--Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Вопрос-ответ

Как узнать где мой заказ?

Вы всегда можете отследить состояние заказа непосредственно на сайте курьерской службы.

После комплектации отследить движение Вашего заказа можно после получения на телефон СМС с 10 значным трек номером здесь.

А так же электронному адресу sale@knigi813.ru

Как узнать о статусе заказа?

Чтобы самостоятельно узнать статус вашего заказа необходимо:

Авторизоваться на сайте

Перейти в "Личный кабинет"

Раскрыть список "Истории заказов"

Найти интересующий вас заказ

Нажать на кнопку "Подробнее"

А так же электронному адресу sale@knigi813.ru

Как аннулировать заказ?

Аннулировать заказ возможно данным способом:

Авторизуйтесь

Перейдите в Личный кабинет

Зайдите в раздел Истории заказов

Найдите нужный заказ

Нажмите на ссылку Отменить заказ

Примечание: возврат денежных средств ранее оплаченного заказа происходит в течение 5 рабочих дней.

Как аннулировать или добавить отдельный товар в заказе?

Самостоятельно аннулировать товар из заказа на нашем сайте нельзя.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Самостоятельно объединить заказы на нашем сайте нельзя.

Как мне получить купон на скидку?

Для того, чтобы получить купон на скидку и быть в курсе всех акций на нашем сайте, необходимо подписаться на нашу рассылку новостей.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

Адрес доставки в оформленном заказе исправить можно, до перехода в статус "Собран, готовится к отправке".

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар.
Для того, чтобы воспользоваться купоном необходимо:

Добавить товар в корзину

Перейти в корзину

Скопировать купон

Вставить или ввести в ручную в специальное поле

Нажать кнопку "Применить"