Условия оплаты

Заказы по учебной литературе могут собираться с задержкой в 3-4 рабочих дня в зависимости от наличия товара на основном складе.

Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Способы оплаты:

- Наличный расчет: оплата производится наличными курьеру при доставке или на пункте при самовывозе.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При заборе заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При отсутсвии претензий по поводу механических повреждений во время получения товара, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Менеджеры магазина: 8 (499) 409-57-30 (многоканальный) пн.-пт. с 9.00 по 18.00.

Электронная почта: sale@knigi813.ru

Возврат и обмен товара

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

Обращаем ваше внимание, что в Перечень (Постановление правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входят непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), а так же изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе, для разового использования. Исключение делается только для товаров со "скрытым браком", который не может быть обнаружен непосредственно при получении товара.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества и вернуть/обменять, если прошло не более 7 дней после его получения, а так же, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При отказе от товара надлежащего качества его транспортировка до нашего офиса осуществляется за ваш счет.
При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.
Возврат денежных средств осуществляется БЕЗ учета стоимости доставки.
Порядок действий:
Для возврата/обмена товара необходимо написать письмо на адрес: sale@knigi813.ru, связаться с нами по телефону +7 (499) 409-57-30 и объяснить сложившуюся ситуацию.
В письме необходимо указать номер заказа, ваш телефон, причину, по которой вы совершаете обмен, артикул товара, который вам не подошел и на что хотите обменять. При выборе возврата денег, мы вышлем вам претензию, обязательную к заполнению.
Вы можете осуществить возврат/обмен приехав к нам в офис, предварительно договорившись о встрече, по адресу: г. Зеленоград, корпус 813, магазин «Книги» в будний день с 10 до 18 часов. При себе необходимо иметь паспорт.
Возврат посредством Почты России.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей, а так же вкладывается вышеупомянутая заполненная претензия. Стоимость отправления посылки оплачивается на месте покупателем. Деньги перечисляются нами в течении 5-7 дней после получения нами посылки на почте в Зеленограде.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества или в случае неправильной комплектации заказа осуществляется не позднее 20 дней с момента его получения.
При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.
Порядок действий:
Для возврата/обмена товара необходимо написать письмо на адрес: sale@knigi813.ru и объяснить сложившуюся ситуацию.
В письме необходимо указать номер заказа, ваш телефон, причину, по которой вы совершаете обмен, артикул товара, который вам не подошел и на что хотите обменять. С вами свяжется оператор, уточнит все детали и сообщит, что делать дальше.
Вы можете осуществить возврат/обмен приехав к нам в офис, предварительно договорившись о встрече, по адресу: г. Зеленоград, корпус 813, магазин «Книги» в будний день с 10 до 18 часов. При себе необходимо иметь паспорт.
Возврат посредством Почты России.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Стоимость отправления посылки оплачивается на месте покупателем. Затраты на отправление возмещаются нами вместе с основной суммой возврата в течении 5-7 дней с момента получения нами посылки в Зеленограде.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

банковским переводом;
почтовым переводом

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара. При выборе банковского перевода Клиент обязан отправить на наш эл. адрес sale@knigi813.ru письмо со следующей информацией:

Наименование банка
Расчетный счет
Корреспондентский счет
БИК банка
Лицевой счет и номер карты
ФИО
Ваш ИНН

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.